كيفية استبدال شاشة آيفون 11 مجانًا عند وجود مشاكل باللمس

أطلقت شركة آبل برنامجاً جديداً خاصً بعملية استبدال شاشة iPhone 11، حيث يتيح لبعض مالكي هذا الهاتف استبدال شاشتهم مجانًا في حال كانوا يعانون من مشاكل في اللمس.

تشير آبل إلى أن نسبة صغيرة من أجهزة iPhone 11 التي تم تصنيعها بين نوفمبر 2019 ومايو 2020 "قد تتوقف عن الاستجابة للمس بسبب مشكلة في وحدة العرض."

كيف يمكن الحصول على شاشة iPhone 11 بديلة مجانًا؟

إذا كنت تمتلك جهاز iPhone 11 لا يستجيب للمس، إليك الخطوات اللازمة للحصول على استبدال مجاني:

1. قم بزيارة الموقع الخاص باستبدال شاشة iPhone 11.
2. اختر بلدك.
3. أدخل الرقم التسلسلي الموجود في إعدادات iPhone من خلال: الإعدادات – عام – حول – الرقم التسلسلي.
4. إذا كان جهازك مؤهلاً، تواصل مع أحد مقدمي الخدمة المعتمدين من آبل للحصول على الإصلاح مجانًا. تأكد من عمل نسخة احتياطية لمحتويات الجهاز على iCloud.

جربنا الرقم التسلسلي لجهاز iPhone 11 الخاص بنا، لكن الموقع أظهر أن الجهاز غير مؤهل للبرنامج.

أسباب عدم أهلية iPhone 11 لاستبدال الشاشة

تذكر آبل ثلاثة أسباب محتملة لعدم أهلية جهاز iPhone 11 لبرنامج الاستبدال. السبب الأول والواضح هو أن الرقم التسلسلي للجهاز لا falls within the affected serial number range. سبب آخر قد يكون أن الهاتف قد تم خدمته بالفعل بموجب البرنامج.

وأخيرًا، يمكن أن يكون جهاز iPhone 11 قد فقد أهليته للحصول على استبدال مجاني. توضح آبل أن الأجهزة المتأثرة مؤهلة للحصول على استبدال مجاني للشاشة فقط لمدة عامين من تاريخ الشراء.

أسئلة شائعة

1. هل يمكنني الحصول على استبدال شاشة iPhone 11 إذا كان قد تم إصلاحه سابقًا؟

   • إذا تم إصلاح الجهاز بالفعل تحت هذا البرنامج، فلن يكون مؤهلاً مرة أخرى.

2. ما هو التاريخ المحدد لبرامج الاستبدال؟

   • الأجهزة المتأثرة مؤهلة فقط لمدة عامين من تاريخ شراء الجهاز.

3. كيف أتحقق من أهليه رقمي التسلسلي؟

   • يمكنك التحقق من ذلك عبر زيارة الموقع المخصص لاستبدال شاشات iPhone 11.

4. ما هي الخطوات المطلوبة للاتصال بمقدم الخدمة؟

   • بعد التحقق من الأهلية، قم بالتواصل مع أحد مقدمي الخدمة المعتمدين للحصول على المساعدة في الإصلاح.
5. هل يمكنني استبدال أجهزة iPhone 11 أخرى غير المتأثرة؟
   • لا، هذا البرنامج مخصص فقط لأجهزة iPhone 11 التي تتضمن المشاكل المذكورة.

إذا كنت تعاني من مشكلة اللمس، تذكر كيفية الحصول على شاشة iPhone 11 بديلة مجانًا.