باستخدام باي بال، يمكنك المطالبة باسترجاع أموالك إذا كانت لديك شكاوى بشأن عملية شراء أو إذا أسيء طرف ثالث استخدام حسابك على باي بال. في هذا الدليل سوف نوضح لك كيفية القيام بذلك.
كيف ارجع فلوس من باي بال؟
باستخدام باي بال، يمكنك المطالبة باسترداد أموالك في غضون 180 يومًا من الدفع بفضل حماية المشتري . ومع ذلك ، قبل أن تسترد أموالك بالكامل أو جزئيًا ، سيتم فحص القضية من قبل البائع ، وإذا لزم الأمر ، عن طريق باي بال. اتبع الخطوات أدناه لبدء العملية.
- سجّل الدخول إلى موقع باي بال الإلكتروني باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني.
- اختر القائمة “الأنشطة” ستجد قائمة بجميع مشترياتك السابقة. حدد الشخص الذي تريد استرداد أموالك منه.
- في تفاصيل الدفع ، انقر فوق عنصر القائمة “الإبلاغ عن مشكلة”. يمكنك استخدام الصفحة التالية للإبلاغ عن المشكلة القابلة للتطبيق.
- إذا كان هناك أي مشاكل في المدفوعات ، فلديك خياران. يمكنك الاختيار بين “لم أتلق عنصرًا اشتريته ” أو “العنصر المستلم لا يتطابق مع الوصف”.
- إذا لم تخوّل المعاملة المحددة ، يمكنك استخدام خيار “أريد الإبلاغ عن الوصول غير المصرح به إلى الحساب” لإبلاغ باي بال بهذه المشكلة.
- إذا كان المبلغ الذي تم تحصيله غير صحيح ، يمكنك تحديد الخيار “لدي مشكلة في كشف الحساب”. اختر بين “مبلغ المعاملة غير صحيح” أو “الاشتراكات”.
- يشير خيار “مبلغ المعاملة غير الصحيح” إلى أنه تم خصم مبلغ غير صحيح من حسابك. هذا يعني أنك دفعت الكثير أو القليل جدًا مقابل المعاملة. باستخدام خيار “الاشتراكات” ، فإنك تشير إلى أنه لا يزال يتم خصم الأموال مقابل اشتراك تم إلغاؤه بالفعل.
- في الصفحات التالية يجب عليك الآن تقديم معلومات أكثر تفصيلاً حول الاسترداد ثم التأكيد في كل مرة بالنقر فوق “التالي”.
- البائع الآن لديه 20 يوما للرد. إذا لم تتمكن من إيجاد حل معه ، يمكنك رفع دعوى حماية المشتري عبر الباي بال في غضون 20 يومًا.
كيفية إلغاء عملية دفع على باي بال
إذا غيرت رأيك بشأن الشراء أو إذا لم يتم السداد مقابل أحد العناصر بعد ، فلديك خيار إلغاء الدفع باستخدام باي بال .
- إذا استمرت الدفعة المرسلة في الظهور على أنها “معلقة” ، فيمكنك إلغاؤها. للقيام بذلك ، انتقل إلى موقع باي بال على الويب ، وقم بتسجيل الدخول وانقر فوق الأنشطة. سيظهر خيار “إلغاء” بجوار العنصر غير المدفوع. اضغط عليها وقم بتأكيد الإلغاء.
- إذا تم السداد بالفعل وتريد الإلغاء لأنك غيرت رأيك بشأن الشراء ، فيجب عليك الاتصال بالبائع.
- يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال بالبائع ضمن “الأنشطة” و “المعاملات” ثم “تفاصيل المعاملة”. هنا يمكنك العثور على الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم هاتف البائع والاتصال بهم بشأن الإلغاء.