حل مشكلة “يمكنك إرسال رسائل فقط لجهات الاتصال المتبادلة” في تيليجرام

تواجه أحيانًا مشكلة في تطبيق Telegram، حيث يظهر لك الخطأ "عذرًا، يمكنك إرسال الرسائل فقط إلى جهات الاتصال المتبادلة في الوقت الحالي". تعتبر هذه المشكلة مزعجة خصوصًا عندما تحاول التواصل مع جهة اتصال جديدة. قد تتساءل عن الأسباب وراء هذا الخطأ وكيف يمكنك حله. لا داعي للقلق، في هذه المقالة سنكشف لك عن كل ما تحتاج لمعرفته من أجل إصلاح هذا الخطأ في تطبيق Telegram.

ما هو سبب الخطأ في Telegram؟

إذا تم الإبلاغ عن حسابك أو تم وضع علامة عليه بسبب محتوى غير مناسب أو رسائل غير مرغوبة، فقد تواجه قيودًا مؤقتة. تتضمن هذه القيود inability to message new contacts حيث يمكنك فقط الدردشة مع جهات الاتصال المتبادلة، أي الأشخاص الذين تم حفظ أرقامهم في كلا الجانبين. إذا لم يتم حفظ رقمك لدى الشخص الآخر، فلن تستطيع التواصل معه، مما يعني أنك لن تتمكن من البحث عن مجموعات جديدة والانضمام إليها داخل Telegram.

مشكلات انتهاك قواعد Telegram

أيضًا، تؤدي انتهاكات إرشادات المجتمع وشروط الخدمة الخاصة بـ Telegram إلى فرض قيود على حسابك. إذا كنت تعتقد أنه تم وضع علامة على حسابك بطريقة خاطئة، يمكنك اتخاذ خطوات لاستعادة الوصول الكامل إلى حسابك.

استخدام بوت Spam Info لإرجاع التغييرات

يعد التواصل مع بوت Spam Info خطوة فعّالة لاستعادة وظيفة حساب Telegram المقيد. سيساعدك البوت على التحقق من القيود النشطة ويوفر لك وصفًا مفصلًا للأسباب التي أدت إلى حدوثها.

1. افتح تطبيق Telegram واضغط على أيقونة البحث في الزاوية العليا.
2. ابحث عن بوت Spam Info وافتحه.
3. اضغط على "ابدأ".
4. انتظر بضع ثوانٍ حتى ترى حالة حسابك. الحسابات المقيدة ستتلقى رسالة مفصلة مع الأسباب ورابط للدعم.
5. إذا نفى البوت أي قيود على الحساب ولكنك تعتقد أنها غير صحيحة، اضغط على "لكن لا أستطيع مراسلة غير جهات الاتصال".
6. اتبع التعليمات الموجودة على الشاشة لإزالة القيود عن حسابك في Telegram.

إذا كنت تجد الرد من البوت غير مفيد، يمكنك إرسال طلب الدعم مباشرةً إلى Telegram للحصول على المساعدة.

التواصل مع دعم Telegram

بجانب بوت Spam Info، يمكنك التواصل مع دعم Telegram لإصلاح خطأ "يمكنك إرسال الرسائل فقط إلى جهات الاتصال المتبادلة". يجب أن تأخذ في اعتبارك أن هذه العملية قد تستغرق بعض الوقت لأن الدعم يتم بواسطة متطوعين.

1. اضغط على القائمة الموجودة في الزاوية العليا اليسرى من تطبيق Telegram.
2. انتقل إلى الإعدادات.
3. مرر إلى الأسفل واضغط على "استخدام سؤال".
4. اضغط على "اطلب من متطوع".
5. اضغط على "ابدأ" لبدء المحادثة.
6. اضغط على "تخطي" وانتقل إلى المتطوعين.
7. اضغط على "نعم، أحيلني للتحدث مباشرة مع متطوع".
8. اشرح مشكلة القيود على حسابك واتبع التعليمات لإزالتها.

انتظار استعادة الوصول

عادةً ما تنتهي القيود على حساب Telegram خلال 24-48 ساعة، مما يسمح بالوصول الكامل مرة أخرى. لكن في حال تكرار المخالفات، قد تستمر هذه القيود لعدة أيام أو حتى أسابيع. يُنصح بالانتظار بصبر وتجنب استخدام Telegram لفترة من الوقت لاستعادة وضع الحساب الطبيعي.

استخدام تطبيق Telegram X

يعتبر Telegram X واحدًا من أفضل تطبيقات Telegram، حيث يقدم تجربة تصفح أكثر سلاسة مقارنة بالتطبيق الأصلي. يمكنك تجربة استخدام Telegram X ومعرفة ما إذا كان سيتيح لك مراسلة غير جهات الاتصال. التطبيق متاح على Google Play ومتجر iOS. يمكنك أيضًا تجربة استخدام Telegram على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتأكد من وجود مشكلة.

طلب من جهات الاتصال غير المتبادلة مراسلتك

إذا كان حسابك في Telegram مقيد ولكنك ترغب في التحدث مع جهة اتصال جديدة، اطلب من الشخص الآخر إرسال رسالة جديدة إليك. عند وصول رسالتهم، احفظهم كجهة اتصال. سيسمح لك ذلك بالتواصل معهم عبر حساب Telegram المقيد.
لإضافة جهة اتصال جديدة، افتح الرسالة الجديدة وانتقل إلى الجزء العلوي للعثور على خيار "جهة اتصال جديدة". اضغط على "جهة اتصال جديدة"، اكتب التفاصيل المطلوبة واضغط على "إنشاء".

نصائح للتغلب على قيود Telegram

تعمل Telegram على اتخاذ مجموعة من التدابير لضمان تجربة آمنة للمستخدمين. ولكن قد يتم وضع علامة على حسابات غير مبررة مما يؤدي إلى قيود على الرسائل. إزالة هذه القيود تعتمد على انتظار مرور الوقت، والذي عادة ما يكون بضع أيام إلى أسابيع. لكن يمكنك أيضًا استخدام البوت الرسمي أو التواصل مع دعم Telegram كما ورد أعلاه.

أسئلة شائعة

1. كيف يمكنني معرفة من أبلغ عن حسابي في Telegram؟
   لا يمكنك معرفة من قام بالإبلاغ عن حسابك، مما يؤدي إلى فرض قيود مختلفة، بما في ذلك عدم القدرة على إرسال الرسائل للأشخاص الذين ليسوا بجهات اتصال لديك.

2. لماذا تم تقييد حسابي في Telegram رغم أنني حديث التسجيل؟
   يمكن أن يحدث ذلك إذا كانت رقم هاتفك قد أثار رد فعل سلبي من نظام Telegram، مثل أن يكون رقم افتراضي أو أن يكون مملوكًا لشخص آخر سبق له استخدامه بشكل غير مناسب.

3. هل من الممكن أن يكون Telegram قد حظرني عن طريق الخطأ؟
   أحيانًا، يمكن للأنظمة المعقدة وفِرق الدعم المحترفة أن تخطئ. إذا كنت تعتقد أن هذا ما حدث، استخدم الطرق المذكورة أعلاه للتواصل مع دعم Telegram وإلغاء القيود المفروضة.

4. هل يمكنني استخدام حسابي على Telegram بعد انتهاء القيود؟
   نعم، يمكنك استخدام حسابك بشكل طبيعي بعد رفع القيود، لكن عليك أن تكون أكثر حذرًا لتجنب ارتكاب المخالفات في المستقبل.

5. هل هناك مزايا لاستخدام Telegram X بدلاً من التطبيق الأصلي؟
   نعم، يوفر Telegram X واجهة مستخدم أكثر سلاسة وتجربة استخدام أفضل مقارنةً بالتطبيق الأصلي، مما يجعل من الأسهل التواصل والاستفادة من الميزات المتاحة.

من المهم دائمًا الالتزام بإرشادات مجتمع Telegram للحفاظ على حسابك في حالة جيدة. إذا كنت تواجه أي مشاكل، فكر في الخيارات المتاحة للتواصل مع دعم Telegram وابق صبورًا حتى تتمكن من استعادة الوصول الكامل إلى حسابك.