حل مشكلة عدم ظهور قصص فيسبوك ماسنجر على الأيفون والأندرويد

قد قام فيسبوك بتكامل ميزة القصص ضمن تطبيق Messenger، ولكن يبقى التساؤل حول الفائدة من هذا التكامل إذا كانت القصة الأخيرة لا تظهر في التطبيق. في هذا المقال، سنتناول كيفية إصلاح مشكلة عدم ظهور قصة فيسبوك ماسنجر على أجهزة iPhone وAndroid من خلال 9 طرق فعالة.

1. التأكد من عدم كتم القصص

إذا كنت تواجه مشكلة عدم ظهور بعض القصص، تأكد من أنك لم تقم بكتم القصص الخاصة بأصدقائك. في كثير من الأحيان، قد يقوم بعض الأصدقاء بمشاركة كمية كبيرة من القصص بينما قد تقوم بكتمها دون قصد. لإلغاء كتم القصص، افتح تطبيق Messenger، واضغط على صورة ملفك الشخصي، ثم اختر "القصص" وتحقق من "القصص التي قمت بكتمها"، وألغِ تحديد الأصدقاء الذين تم كتم قصصهم.

2. تعطيل وضع حفظ البيانات (على Android)

تحتوي تطبيقات مثل Messenger على إعداد لحفظ البيانات، قد يؤثر تفعيله سلبًا على تشغيل القصص. قم بتسجيل الدخول إلى Messenger، وابحث عن خيار "توفير البيانات" وقم بإيقاف تشغيله.

3. تمكين بيانات الجوال (على iPhone)

في نظام iOS، قد تكون بيانات الجوال معطلة لتطبيق Messenger. لتمكينها، اذهب إلى إعدادات iPhone، واختر تطبيق Messenger، ثم قم بتفعيل خيار بيانات الجوال.

4. تحقق مما إذا كان الشخص الآخر قد أخفى قصته

قد يقوم بعض الأصدقاء بإخفاء قصصهم عنك، مما قد يكون سببًا لعدم ظهورها. إذا لم ترَ قصة شخص ما ينشرها بانتظام، فمن المحتمل أنه قام بإخفائها.

5. فرض إيقاف تطبيق Messenger (على Android)

كطريقة لإعادة تشغيل البرنامج، يمكنك فرض إيقاف تطبيق Messenger. اضغط لفترة طويلة على أيقونة التطبيق، ثم اختر "Force stop" من قائمة معلومات التطبيق.

6. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Messenger (على Android)

تُخزن التطبيقات بيانات مؤقتة لتحسين الأداء، لكن تراكمها قد يتسبب في مشاكل. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت، اذهب إلى معلومات التطبيق، واختر خيار التخزين، ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت.

7. تحديث تطبيق Messenger

إذا كنت تستخدم نسخة قديمة من التطبيق، قد لا تعمل القصص بشكل صحيح. تحقق من وجود تحديثات جديدة في متجر التطبيقات لديك وقم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.

8. تحقق من حالة تطبيق Messenger

أحيانًا، قد تواجه خوادم Messenger مشاكل تقنية. يمكنك التحقق من الحالة باستخدام موقع مثل Downdetector لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلات مع الخدمة.

9. استخدام تطبيق فيسبوك لعرض القصص

يمكنك أيضًا مشاهدة القصص عن طريق تطبيق فيسبوك نفسه. افتح فيسبوك وتوجه إلى أعلى الصفحة لترى القصص.

في الختام، رغم أن ميزة القصص في فيسبوك تشبه إلى حد كبير تطبيق Snapchat، قد تواجه أحيانًا مشكلات عند محاولة التحقق من القصص الجديدة في تطبيق Messenger. نتمنى أن تكون الطرق المذكورة أعلاه قد ساعدت في إصلاح مشكلة عدم ظهور قصة فيسبوك ماسنجر على الأيفون والأندرويد.

أسئلة شائعة

1. كيف يمكنني إعادة تفعيل القصص التي قمت بكتمها؟

   • افتح تطبيق Messenger، واذهب إلى إعدادات القصص، ثم ألغِ كتم القصص للأصدقاء الذين تريد رؤية قصصهم.

2. لماذا لا أستطيع رؤية قصص أصدقائي في Facebook Messenger؟

   • ربما يكونون قد أخفوا قصصهم عنك أو قمت بكتمها دون قصد.

3. كيف يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Messenger؟

   • اضغط لفترة طويلة على أيقونة Messenger، اذهب إلى معلومات التطبيق، ثم انقر على خيار التخزين وقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت.

4. هل يمكنني استخدام فيسبوك لمشاهدة القصص إذا كانت غير موجودة في Messenger؟

   • نعم، يمكنك مشاهدة القصص من خلال تطبيق فيسبوك أيضًا.
5. متى يجب أن أقوم بتحديث تطبيق Messenger؟
   • يُفضل تحديث التطبيق عند ظهور إصدار جديد في متجر التطبيقات لتحسين الأداء وتفادي المشكلات.