إصلاح مشكلة عدم وصول رمز الأمان لحساب Microsoft
تعتبر المصادقة الثنائية من أهم وسائل الأمان التي تعتمدها Microsoft لحماية حسابات المستخدمين. فعندما تحاول الوصول إلى معلومات حساسة أو تسجيل الدخول من جهاز جديد، تبدأ الشركة في طلب رمز أمان للتحقق من هويتك. للمساعدة في تأمين بيانات المستخدمين، قامت Microsoft بتطبيق بروتوكول أمان صارم يمنع الوصول غير المصرح به. ومع ذلك، قد تتسبب مشاكل في إرسال رمز التحقق في إيقاف سير العمل الخاص بك. نستعرض في هذا المقال ستة حلول فعالة لحل مشكلة عدم إرسال رمز أمان Microsoft على أجهزة آيفون وأندرويد.
متى تحتاج Microsoft إلى رمز الأمان؟
تطلب Microsoft رمز الأمان في الحالات التالية:
- اكتشاف محاولات تسجيل دخول غير مصرح بها من جهاز غير معروف.
- رصد نشاط غير عادي في الحساب من عنوان IP جديد.
- إذا قمت بتمكين المصادقة الثنائية واستخدمت الرسائل النصية للتحقق من الهوية.
1. تحقق من اتصال الإنترنت
ابدأ بالتحقق من اتصال الشبكة على جهازك. إذا كنت تستخدم شبكة غير مستقرة، فقد تفوتك رسالة رمز الأمان. على آيفون، يمكنك الوصول إلى مركز التحكم عن طريق السحب لأسفل من الزاوية العلوية، ثم تفعيل وضع الطيران لفترة قصيرة، ومن ثم تعطيله لإعادة تشغيل الاتصال. بالنسبة لمستخدمي أندرويد، اسحب الشاشة من الأعلى للوصول إلى إعدادات الاتصال. إذا استمرت المشكلة، حاول إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
2. تأكد من خطة الاتصالات
تحتاج إلى خطة اتصالات نشطة لتلقي الرسائل بنجاح. تأكد من أن بطاقة SIM الخاصة بك مُفعلة ولديك خطة مناسبة. إذا وجدت أي مشاكل، تواصل مع مزود الخدمة لديك لضبط خطتك.
3. تحقق من الرسائل غير المرغوب فيها
في بعض الأحيان، قد يُرسل تطبيق الرسائل على أندرويد رموز الأمان إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. افتح تطبيق الرسائل، واضغط على أيقونة القائمة في الزاوية العليا اليسرى، ثم تحقق من البريد العشوائي أو المحظور للبحث عن أي رسائل مفقودة.
4. تأكد من البريد الإلكتروني
يمكنك أيضًا تلقي رمز الأمان عبر البريد الإلكتروني. افتح تطبيق Outlook أو موقعه الإلكتروني، وتحقق من رسائل البريد غير الهام في الشريط الجانبي، فقد تجد رمز الأمان هناك.
5. تعطيل خدمة VPN
إذا كنت تستخدم VPN نشط، قد يمنع هذا حسابك من تلقي رمز الأمان. تأكد من تعطيل الاتصال في تطبيق VPN على هاتفك قبل المحاولة مجددًا.
6. تفعيل الحساب بدون كلمة مرور
عند انقطاع وصولك إلى حساب Microsoft، يمكنك تفعيل ميزة الحساب بدون كلمة مرور. انتقل إلى حساب Microsoft الخاص بك على الويب، وقم بتسجيل الدخول، ثم افتح قسم الأمان لإعداد هذه الميزة.
ماذا تفعل إذا لم تنجح الحلول؟
إذا استمرت المشكلة، فمن الأفضل التواصل مع دعم Microsoft لمساعدتك في حل مشكلة عدم إرسال رمز أمان مصادقة حساب Microsoft. في بعض الأحيان، قد يكون لدى مزود الخدمة في منطقتك مشاكل تقنية تحتاج إلى وقت للحل.
أسئلة شائعة
ما هو رمز الأمان من Microsoft؟
رمز الأمان هو وسيلة للتحقق من الهوية عن طريق إرسال رمز إلى الهاتف أو البريد الإلكتروني عند تسجيل الدخول أو الوصول إلى معلومات حساسة.
لماذا لا أستلم رمز الأمان؟
هناك عدة أسباب محتملة؛ قد يكون هناك مشكلة في الشبكة، أو أن الرسالة دخلت البريد العشوائي، أو أنك تستخدم VPN.
كيف يمكنني تأمين حسابي على Microsoft؟
يمكنك تمكين المصادقة الثنائية واستخدام تطبيق Microsoft Authenticator كطرق لتحسين أمان حسابك.
هل يمكنني استلام رمز الأمان عبر البريد الإلكتروني؟
نعم، إذا قمت بضبط خيارات استلام الرموز عبر البريد الإلكتروني، فسوف تتلقى الرمز هناك.
ماذا أفعل إذا حاولت كل الحلول؟
إذا لم تنجح أي من الحلول المذكورة، يمكنك الاتصال بدعم Microsoft للحصول على مزيد من المساعدة.
