شروحات انترنت

5 نصائح لأصحاب المتاجر الإلكترونية

5 نصائح لأصحاب المتاجر الإلكترونية – سيقدم لك بدء متجر الإلكتروني سوقًا كبيرة جدًا. هناك بلا شك متاجر أخرى في هذا السوق تقدم منتجات مماثلة لمنتجك. لهذا السبب ، من أجل جذب العملاء ، يجب عليك القيام ببعض الأشياء بعد إنشاء تجر الإلكتروني على الإنترنت. يتوقع الكثير من الأشخاص الذين قاموا للتو بإنشاء متجر على الإنترنت جني الكثير من المال بسهولة. لكسب المال من الإنترنت ، عليك القيام بأشياء حتى يتعرف العملاء عليك ويشترون من متجرك.

أوضح أحد أصحاب المتاجر في منطقتنا: “لقد قمت أنا والمتجر المجاور ببناء موقع متجر في يوم واحد بالضبط. وبعد بضعة أيام ، تم الانتهاء من تصميم المنتجات ووضعها. الآن ، بعد بضعة أشهر ، قام زميلي يستقبل موقعي العديد من العملاء كل يوم. لكن موقعي ليس به عملاء خلال 4 أشهر. هل تعتقد أن هناك مشكلة في موقعي لا يشتري منها العملاء؟ ” ردا علي سؤالك ماذا فعلت للموقع؟ قال: صممت الموقع ووضعت عليه صوري ومنتجاتي. هنا أدركت أن هذا الشخص لم يفعل شيئًا لكسب المال من موقعه. لذلك فمن الطبيعي أن العديد من العملاء لن يشتروا منه.

في المتاجر الإلكترونية ، عليك تنحية التفكير التقليدي جانبًا

بعد التحدث مع هذا المحترف المحترم ، أدركت للتو مشكلة خطيرة. تدخل جميع الأعمال التجارية التقليدية إلى الفضاء الافتراضي ؛ لكن الكثير منهم ليس لديهم معلومات كافية حول بيع المنتجات عبر الإنترنت. كان أصحاب المتاجر الفعلية يبيعون منتجاتهم بالطرق التقليدية لسنوات. لهذا السبب ، عند إنشاء متجر الإلكتروني ، فإنهم يواصلون أنشطتهم بالطريقة التقليدية نفسها.

لا يقتصر إنشاء متجر على الإنترنت على إنشاء صفحة Instagram أو تصميم موقع متجر على الإنترنت ووضع المنتجات فيه. لكسب المال من متجر على الإنترنت ، تحتاج إلى معرفة المزيد حول خطوات بيع المنتجات عبر الإنترنت. في الخطوة الأولى ، عليك التخلي عن الأساليب التقليدية. بغض النظر عن مدى فعالية هذه الأساليب في المبيعات الفعلية ، فهي غير قابلة للتطبيق في المبيعات عبر الإنترنت.

أثناء إغلاق المتاجر ، قمت ، مثل معظم الناس ، بالشراء عبر الإنترنت. في هذا العصر ، كانت الأخطاء الشائعة لمعظم البائعين ممتعة للغاية بالنسبة لي. على سبيل المثال ، نشر متجر الأدوات بالقرب من منزلنا لافتة تفيد بأن المبيعات عبر الإنترنت تتم أيضًا من خلال المتجر عبر الإنترنت. في إحدى هذه الأيام ، أرسلت له رسالة لشراء بعض الطلاء والغراء. الشئ المثير في القصة أنه رد: “تعال إلى باب المحل الساعة 5 مساءً واقرع عدة مرات وسأفتح لك الباب”.

ردا على ذلك احتجت لماذا يجب علي الخروج من المنزل لشراء بعض الملابس؟ أردت أن أدفع له تكلفة البضاعة ويرسل لي المنتجات بالبريد. لكنه رفض القيام بذلك ، وفي النهاية اشتريت البضائع التي أحتاجها من متجر آخر عبر الإنترنت. الغرض من إعداد هذه المقالة هو تعريف أصحاب الأعمال بأساليب الأعمال التجارية عبر الإنترنت حتى لا يفقدوا عملائهم.

بعد إنشاء متجر الإلكتروني ، يجب عليك وضع منتجاتك في المتجر. حتى الآن ، كل شيء سهل وسريع. تكمن مشكلة معظم أصحاب الأعمال التقليديين في أنهم يعملون كمتجر تقليدي. أثناء جذب العملاء وبيع المنتجات ، يجب عليك استخدام الأساليب الحديثة.

ماذا تفعل بعد وضع المنتج في المتجر الإلكتروني؟

المشكلة الرئيسية للعديد من الشركات التقليدية بعد دخولها الإنترنت هي أنها لا تولي اهتماما لمتجرها على الإنترنت. تقوم هذه المجموعة من الأشخاص فقط ببناء المتجر عبر الإنترنت ووضع منتجاتهم فيه. بعد فترة يقولون لماذا لا يشتري أحد من متجرنا على الإنترنت؟ لهذا السبب ، قررنا أن نخبرك في هذا المقال بما يجب القيام به بعد إنشاء متجر الإلكتروني.

1- البحث عن عملاء المتجر الإلكتروني

الآن وقد تم إنشاء متجرك الإلكتروني ، فقد حان الوقت لتحقيق الدخل منه. لكسب المال من الإنترنت ، تحتاج إلى معرفة التسويق الرقمي. يعني التسويق الرقمي أساسًا استخدام المساحة الافتراضية لجذب العملاء وزيادة المبيعات.

هذا صحيح ، لكنه ليس كافيا. عندما يكون لديك متجر ، فإن منافسيك هم متاجر مماثلة تعمل من حولك. على سبيل المثال ، إذا كان لديك متجر ملابس ، فإن منافسيك الرئيسيين هم متاجر الملابس من حولك. ولكن عندما تدخل نفس المتجر في المساحة الافتراضية ، يتضاعف منافسيك. الآن سيكون متجر الملابس عبر الإنترنت هو منافسك في المدن البعيدة.

في مثل هذه الحالة ، من أجل بيع المنتج عبر الإنترنت ، بصرف النظر عن تثبيت لافتة على مصراع المتجر ، يجب أن يكون لديك أيضًا إعلانات عبر الإنترنت. لذلك ، إذا لم يكن عملاء متجرك كثيرين ، فالسبب هو أنك لم تتبع هذه القاعدة. وضع لافتة على باب المحل ليس له تأثير كبير على جذب العملاء حتى عندما تكون حركة المرور في الشوارع منخفضة للغاية.

من أجل تعريف العملاء بمتجرك ، تحتاج إلى الإعلان عبر الإنترنت. يمكن للإعلان الجيد والفعال أن يضاعف مبيعاتك. لكي تكون إعلاناتك أكثر فاعلية وتجذب المزيد من العملاء ، يجب عليك أولاً معرفة أنواع الإعلانات وطرق الإعلان.

2- لا تنس إنشاء المحتوى وتحسين محركات البحث

من اللحظة التي يصبح موقعك جاهزًا حتى الوقت الذي تريد فيه استمرار عملك ، يجب أن تأخذ إنشاء المحتوى وتحسين محركات البحث على محمل الجد. ربما تقول لنفسك ، ما هو إنتاج المحتوى و SEO المهم جدًا؟ المحتوى هو في الأساس أي شيء تضعه على موقعك. من النصوص والصور إلى مقاطع الفيديو والبودكاست ، كلها أشكال من المحتوى. يعني إنشاء المحتوى أيضًا وضع نفس المحتوى على الموقع.

سيؤدي وضع محتوى جذاب وعالي الجودة إلى دخول المزيد من الأشخاص إلى موقعك وشراء منتجات متجرك. يتعلم المستخدم أشياء جديدة عندما يقرأ محتوى موقعك. المحتوى الجيد يجعلك تبدو خبيرًا ومحترفًا. لهذا السبب ، يتم تشجيع العميل على الشراء منك.

لآن بعد أن أصبحت على دراية بإنشاء المحتوى ، تحتاج إلى إيجاد طرق لهذا المحتوى للوصول إلى جمهورك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي الحصول على المحتوى الخاص بك على الصفحة الأولى في جوجل . عندما يكون المحتوى الذي أنتجته في الصفحة الأولى من Google ، سينقر المزيد من المستخدمين عليه ويدخلون إلى موقعك. لكي تكون في الصفحة الأولى من Google ، يجب أن تكون على دراية بمبادئ تحسين محركات البحث.

ببساطة ، SEO عبارة عن مجموعة من التقنيات العملية للحصول على المحتوى الخاص بك على الصفحة الأولى من محركات البحث. في مقال “ما هو مُحسّنات محرّكات البحث ولماذا هو مهم؟” لقد أوضحنا بالتفصيل عن تحسين محركات البحث. لكي يكون موقعك ثريًا بالمحتوى وسهل الاستخدام ، من الضروري كتابة محتويات متنوعة في مجال العمل في متجرك. على سبيل المثال ، إذا كان متجرك نشطًا في مجال بيع المعدات الرياضية ، فيجب عليك إعداد المواد المفيدة لعملائك. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون إدخال ملاعب رياضية مختلفة ، وتقديم العلامات التجارية للمعدات الرياضية وكيفية استخدام المعدات الرياضية مفيدًا لعملائك.

سيو وإنشاء المحتوى يكملان بعضهما البعض. المحتوى الذي يتم إنتاجه دون اتباع مبادئ تحسين محركات البحث عديم الفائدة. من ناحية أخرى ، فإن استخدام تقنيات تحسين محركات البحث (SEO) دون إنشاء محتوى ليس له أي تأثير على عملك. لهذا السبب ، يجب أن تنتج باستمرار محتوى عالي الجودة يلتزم بمبادئ تحسين محركات البحث.

3- تشجيع العميل على شراء المنتج

عندما يأتي أحد العملاء إلى متجرك للشراء ، فإنك تحاول معاملته بطريقة تجعله يشتري منك. على سبيل المثال ، أنت متواجد دائمًا لعملاء المحل ، تشرح عن المنتج ومميزاته ، أنت تعامل العميل جيدًا ، أنت توجه العميل لشراء المنتج ، وتعطي خصمًا حتى يشتري العميل منك . عليك أن تفعل هذه الأشياء افتراضيًا لعملاء المتجر عبر الإنترنت.

الخطوة الأولى هي كتابة أوصاف كافية وكاملة للمنتجات. يضع بعض البائعين فقط صورة للمنتج واسمه في متجرهم. هذا خطأ وسيؤدي إلى خسارة الكثير من العملاء. يجب كتابة وصف كامل لكل منتج مع ذكر جميع مواصفاته في صفحة المنتج. حتى يحصل العميل على إجابات لأسئلته عن المنتج ولا شك فيه.

إذا كان هناك سؤال في ذهن العميل ولم تجب عليه ، فسيقوم العميل بالبحث عن الإجابة في متجر آخر. عندما يجد العميل إجابة لسؤاله في متجر آخر عبر الإنترنت ، فإنه يشتري من نفس المتجر. لذلك ، إذا كنت المتجر الذي أجاب على أسئلة العميل ، فستكون مبيعاتك أعلى من ذلك بكثير.

تتمثل الخطوة التالية لمشاركة العملاء في استخدام الأدوات عبر الإنترنت للتواصل مع العملاء. إحدى هذه الأدوات لمواقع الويب هي الدردشة عبر الإنترنت.

التواصل مع العملاء مهم جدًا في المتجر عبر الإنترنت. لذلك ، بالإضافة إلى وضع رقم الاتصال على الموقع ، يجب عليك استخدام أي طريقة أخرى يمكنك التواصل مع العميل بها.

أوصي بأن تتدرب على التحدث مع العملاء والتواصل معهم. لأنه يتعين عليك التحدث إلى العملاء بطريقة تجعلهم يشترون منك في النهاية.

4- كسب ثقة العملاء

حتى إذا اتبعت الخطوات السابقة ، فقد لا يشتري العديد من العملاء منك. أحد الأسباب الرئيسية لعدم شراء العملاء للمنتجات هو أنهم لا يثقون في متجرك عبر الإنترنت. لذلك يجب أن تأخذ بناء الثقة على محمل الجد. للقيام بذلك ، استخدم طرقًا مختلفة لطمأنة العميل بأنه سيكون راضيًا عن شرائه. الخطوة الأولى هي أن نكون صادقين.

إذا كان منتجك به مشكلة أو نقطة ضعف ، فكن صريحًا مع العميل ولا تخشى معرفة نقاط الضعف. من خلال القيام بذلك ، سيثق بك العميل. نتيجة لذلك ، من المرجح أن يتجاهل نقاط الضعف الطفيفة ويشتري منتجك. بالإضافة إلى ذلك ، حاول وضع صور حقيقية للمنتج من زوايا مختلفة في المتجر عبر الإنترنت.

هناك طريقة أخرى لكسب ثقة العملاء وهي أن تكون رمزًا للثقة. الحصول على رمز ليس ضروريًا لمواقع الويب. ولكن عندما يكون لديك هذا الرمز ، سيشتري العميل منك بسهولة أكبر.

هناك طريقة أخرى لبناء الثقة وهي مطالبة العملاء بتزويدك بتعليقات حول تجربة التسوق الخاصة بهم. على سبيل المثال ، يمكنك أن تطلب من العميل التقاط صورة للمنتج الذي استلمه وإرسالها إليك. يمكنك أيضًا وضع هذه الصور في المتجر لبناء الثقة.

5- تسليم المنتجات للعميل في أقصر وقت ممكن

بعد الانتهاء من الخطوات السابقة ، يشتري العميل منك. لكن عملك لم ينته بعد وعليك تسليم الطلب إلى العميل بأفضل طريقة. من الأفضل استخدام طرق مختلفة لتقديم الطلبات. أفضل ما يمكنك فعله هو توصيل طلبات العملاء القريبين عن طريق البريد السريع.

الشيء المهم في الإرسال بالبريد هو أن طلب العميل قد يصل خلال 3 أو 4 أيام. نتيجة لذلك ، إذا كنت تبيع سلعًا وأطعمة قابلة للتلف ، فعليك البحث عن طريقة أخرى لتسليم المنتجات.

5 نصائح لأصحاب المتاجر الإلكترونية – الخاتمة

المتجر الإلكتروني يشبه مزرعة كبيرة. عندما تقوم ببناء موقع متجرك الإلكتروني ، فإن الأمر يشبه حرث الحقل وزرع البذور. الآن عليك أن تسقي الأرض بانتظام وتصل إلى النباتات لتنمو وتؤتي ثمارها. ولكن إذا زرعت البذور فقط وتركت الأرض ، فلا ينبغي أن تتوقع حصادًا. إن إنشاء الإلكتروني هو مجرد بداية مغامرتك في عالم الأعمال التجارية عبر الإنترنت. لتحقيق النجاح في هذه المهمة ، تحتاج إلى المضي قدمًا باستمرار والقيام بأشياء مختلفة على موقعك. خلاف ذلك ، لا يمكن لمتجرك على الإنترنت أن ينمو.

تابعنا على أخبار جوجل

اياد مصطفى

خبرة تزيد عن 5 سنوات في مجال المواقع , المدونات, محترف في برمجه وأداره نظام أدارة المحتوى ووردبريس
زر الذهاب إلى الأعلى
Don`t copy text!

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وبالتالي يجمع معلومات حول زيارتك لتحسين موقعنا (عن طريق التحليل) ، وإظهار محتوى الوسائط الاجتماعية والإعلانات ذات الصلة. يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل أو الموافقة عن طريق النقر على الزر "موافق".

إعدادات ملفات تعريف الارتباط
أدناه يمكنك اختيار نوع ملفات تعريف الارتباط التي تسمح بها على هذا الموقع. انقر فوق الزر "حفظ إعدادات ملفات تعريف الارتباط" لتطبيق اختيارك.

وظائفيستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الوظيفية. ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية للسماح لموقعنا بالعمل.

تحليليستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط التحليلية لتمكين تحليل موقعنا وتحسينه لغرض سهولة الاستخدام.

وسائل التواصل الاجتماعييستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي لعرض محتوى تابع لجهة خارجية مثل YouTube و FaceBook. قد تتعقب ملفات تعريف الارتباط هذه بياناتك الشخصية.

أعلاناتيستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف ارتباط إعلانية لعرض إعلانات الجهات الخارجية بناءً على اهتماماتك. قد تتعقب ملفات تعريف الارتباط هذه بياناتك الشخصية.

أخرىيستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف ارتباط تابعة لجهات خارجية من خدمات جهات خارجية أخرى