كيفية التسوق عبر موقع علي إكسبريس و التسجيل واختيار البضائع ودفع الطلبات والتسليم والنزاعات والفروق الدقيقة الأخرى نشرحها لك في هذا الدليل الشامل.
لا يزال الكثير من الناس لا يعرفون كيفية الشراء من علي إكسبريس، أو يخشون القيام بذلك. سنوضح لك عملية الشراء من البداية إلى النهاية ونخبرك بجميع التفاصيل الدقيقة .
التسوق عبر موقع علي إكسبريس التسجيل والخطوات الأولى
يمكنك البحث عن المنتجات دون تسجيل حساب ، ولكن عندما تحاول شراء شيء ما ، سيُطلب منك إنشاء ملف تعريف. هناك حاجة للوصول إلى سجل الطلبات ، والتواصل مع البائعين ، والإحصاءات.
كيفية التسجيل في موقع علي إكسبريس
للتسجيل وانشاء حساب في موقع علي إكسبريس عليك النقر على الزر في الزاوية اليمنى العليا من الموقع. عند النقر على الزر ، يفتح نموذج التسجيل. تحتاج إلى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني والاسم الأول والأخير وكلمة المرور. يمكنك ربط حسابك على Facebook ، وفي هذه الحالة لن تضطر إلى إدخال بريدك الإلكتروني: سيتم اضافته تلقائيًا.
حسابك في AliExpress
بعد التسجيل ، يمكنك الذهاب إلى ملفك الشخص في موقع علي إكسبريس . ستشاهد الطلبات والرسائل والمراجعات وقائمة الرغبات والنزاعات وما إلى ذلك. في هذه المرحلة ، عليك فقط إضافة عنوان التسليم ، وكل شيء آخر غير مطلوب بعد.
كيفية إضافة عنوان التسليم
لإضافة عناوين التسليم ، انتقل إلى العنصر الذي يحمل نفس الاسم في القائمة الجانبية. يمكن أن يكون هناك عدة عناوين. هذا مفيد إذا كنت تخطط لإرسال هدايا إلى الأصدقاء والعائلة. عند الدفع مقابل طلب ، ما عليك سوى اختيار الطلب الذي تريده.
مهم جدا عليك ملء النموذج باللغة الإنجليزية فقط.
- اسم المستلم – أدخل الاسم الأخير والاسم الأول واسم الأب بالكامل.
- اسم الشارع ، منزل ، شقة – مكتب البريد.
- الرمز البريدي مهم جدا.
- الهاتف / الهاتف المحمول – لا تنس إدخال الأرقام بالتنسيق الدولي ، بدءًا من رمز البلد.
اختيار المنتج والشراء من موقع علي إكسبريس
الآن يمكنك الذهاب للتسوق. لا تتسرع في طلب المنتج الأول هناك بعض الفروق الدقيقة. التي يجب ان تنتبه عليها.
أي لغة تختار
يوجد في موقع AliExpress اللغة العربية حيث ستظهر لك تلقائيًا اذا كنت في بلد عربي. إذا كنت تريد تغير ذلك ، يمكنك اختيار أي لغة أخرى أو التبديل إلى اللغة الإنجليزية. للراحة ، من الأفضل ترك اللغة العربية . في بعض الأحيان تكون الترجمة غير واضحة ودقيقة .
في مثل هذه الحالات ، ما عليك سوى النقر على الرابط “عرض العنوان باللغة الإنجليزية” – سيصبح كل شيء أكثر وضوحًا على الفور. إذا كنت تريد أن تكون الواجهة بالكامل باللغة الإنجليزية ، فانقر على Go to Global Site في الزاوية اليمنى العليا.
كيفية البحث في موقع علي إكسبريس
هناك الملايين من المنتجات على موقع علي إكسبريس ، ومن السهل العثور على المنتج المناسب. من الصعب الاختيار من بين آلاف نتائج البحث. يمكنك البحث باللغة العربية . إذا لم تكن هناك نتائج أو أنها لا تناسبك ، فحاول صياغة طلبك باللغة الإنجليزية. عوامل التصفية ووظائف الفرز المتقدمة مفيدة في تضييق نطاق البحث.
- السعر – تخلص من المنتجات باهظة الثمن أو ابحث في فئة أسعار معينة.
- الشحن المجاني – يمكنك تصفية البائعين المخادعين على الفور. وهي تتضمن بعض التكلفة في سعر الشحن لجعل منتجاتها تبدو أرخص.
- فقط بالقطعة – تخلص من العروض لتجار الجملة.
- 4 نجوم أو أكثر – لا تضيع الوقت على المنتجات منخفضة الجودة.
- اختر الترتيب حسب عدد الطلبات أو تقييم البائع – لن تخطئ.
- الإرسال من – بالنسبة للمنتجات الشائعة ، يوجد خيار للإرسال من المستودعات المحلية ، حدده إذا كنت لا تريد الانتظار طويلاً.
كيفية اختيار البائعين المناسبين
العديد من البائعين لديهم تقييمات جيدة. أي واحد تختار؟ في هذه الحالة بالذات ، يمكنك ببساطة الاختيار بشكل عشوائي ، تعتمد جودة المنتج وامتثاله للوصف وما إذا كنت ستحصل عليه من الأساس على اختيارك. نفتح العديد من الخيارات المحتملة في علامات تبويب جديدة وننظر بعناية في ما يلي:
- التقييمات- الميداليات والبلورات والتيجان التي تظهر بجانبها النقاط. يتم احتساب التقييم بناءً على التقييمات الإيجابية طوال مدة البيع . كلما ارتفع ، كان ذلك أفضل. هذا مؤشر على الموثوقية والسمعة.
- النسبة المئوية للمراجعات الإيجابية – يوضح الرقم بالنسبة المئوية نسبة تقييمات العملاء الإيجابية إلى العدد الإجمالي لجميع المراجعات على مدار الأشهر الستة الماضية. يجب أن تكون قريبة من 100٪ قدر الإمكان.
- عدد الطلبات – يجب أن يكون هناك الكثير منها. لن يتم شراء البضائع السيئة. اختر البائع الذي لديه أكبر عدد من الطلبات لهذا المنتج.
- تصنيف المنتج – جودة المنتج على مقياس من خمس نقاط بناءً على مراجعات العملاء. عادةً ما يتم تصنيف المنتجات التي تحتوي على مئات أو آلاف الطلبات من 4 إلى 4.5 أو أعلى.
- التعليقات هي أهم شيء ، يمكنك البدء بمقارنتها بأمان. ادرس بعناية ما يكتبه الأشخاص الذين اشتروه عن المنتج ، وكيف يقولون عن البائع ، والمدة التي يستغرقها التسليم ، وما إلى ذلك. مفيد جدا.
آلية الطلب والدفع
بعد البحث والاختيار ، تحتاج إلى تقديم طلب ودفع ثمن الشراء. في الواقع ، لا يتم الدفع على الفور ، لكن هذا لا يعتمد علينا.
كيف تشتري من موقع علي إكسبريس
للطلب والشراء، انقر على الزر “اشترِ الآن” أو “إضافة إلى عربة التسوق”. يعتمد ذلك على ما إذا كنت ستشرع في الخروج على الفور أو إذا كنت ترغب في مواصلة التسوق ودفع جميع السلع معًا. يرجى الإشارة إلى الحجم واللون والطراز وعدد العناصر. يرجى ملاحظة أن الأسعار قد تختلف حسب اللون والطراز.
بعد النقر على زر الشراء ، سيتم نقلك إلى صفحة الدفع. هنا يمكنك التحقق جيدًا من جميع المعلومات المتعلقة بالمنتج (اللون والكمية) ، وتحديد عنوان التسليم إذا كان لديك العديد منها ، وكذلك ترك تعليق للبائع ، واستخدام قسيمة الخصم واختيار طريقة التسليم.
طريقة الشحن القياسية عادية. بالنسبة للمشتريات غير المكلفة . بالنسبة للبضائع القيمة ، يجب عليك اختيار طريقة التسليم برقم (مسجل). سيرتفع السعر النهائي بمقدار 1.5-2 دولار ، لكنك ستكون قادرًا على تتبع جميع تحركات طردك.
طرق دفع المشتريات على AliExpress
سيؤدي النقر على الزر “Checkout” إلى تحويلك إلى صفحة الدفع. هنا تحتاج إلى اختيار إحدى الطرق المقترحة المتاحة لبلدك.
بغض النظر عن طريقة الدفع التي تختارها ، فأنت تدفع دائمًا مباشرة لخدمة AliExpress “Alipay” وليس للتاجر. سيتم احتجاز المبلغ بواسطة AliExpress حتى تؤكد استلام الطرد.
- باستخدام نظام giropay أو التحويل الفوري ، يمكنك الدفع بسرعة وسهولة باستخدام رقم التعريف الشخصي ورقم TAN الخاصين بالمصرف الذي تتعامل معه .
- يعد الدفع ببطاقة الائتمان أكثر أمانًا. تُقبل فيزا وماستركارد كطريقتين للدفع. أنت في الجانب الآمن إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان مدفوعة مسبقًا.
- الدفع عبر Western Union شائع جدًا للدفع .
- لا يتم تقديم PayPal حاليًا كطريقة دفع مع حماية جيدة للمشتري. ومع ذلك ، تقدم Alipay حماية مماثلة على المنصة.
كيفية الدفع
اختر طريقة الدفع “المناسبة لك ” وانتقل إلى ملء النموذج. في حال اختيار بطاقة الائتمان فقط أدخل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV واسم المالك.
انقر على الزر “ادفع الآن” ، وستفتح صفحة البنك الذي تتعامل معه ، حيث ستحتاج إلى إدخال رمز تأكيد المعاملة (سيتم إرساله عبر رسالة نصية قصيرة أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول). يعتمد ذلك على نوع بطاقتك (يمكنك التحقق من البنك).
إذا لم ترتكب أي خطأ في أي مكان ، فسيتم إخطارك بأن الدفعة تمت بنجاح. يمكن حفظ رقم البطاقة وربطه بحساب AliPay الخاص بك. لن تضطر إلى إدخاله لاحقًا. سيوفر لك هذا الوقت في مشترياتك التالية. لكن هذا ليس ضروريا .
استلام الطلب بعد شراءه من موقع علي إكسبريس
لقد تم اختيار المنتج وطلبه ودفع ثمنه ، يبقى الشيء الأكثر مملاً – انتظار التسليم. بعد بضعة أسابيع من الانتظار ، سيكون الطرد في منزلك او مكتب البريد الخاص بك ويمكنك استلامه.
مراقبة حالة ارسال الطلب عبر موقع AliExpress
يجب على البائع تجهيز طلبك وتغليفه وشحنه إليك. سيتم تزويدك برقم تتبع إذا تم تغطيته بواسطة طريقة الشحن التي اخترتها. يعلمك AliExpress بجميع التغييرات في حالة الطلب باستخدام الإخطارات عبر البريد وفي الملف الشخصي على الموقع.
انتقل إلى قسم “كل الطلبات” واطلع على حالة أحدث المنتجات. قد يكون هناك العديد منهم:
- الدفع معلق – لقد أكدت ، لكنك لم تدفع ثمن طلبك بعد. بعد انتهاء الوقت المخصص للدفع (يمكنك معرفة ذلك في الصفحة التي تحتوي على المنتج) ، يتم إلغاء الطلب.
- التحقق من الدفع – يعالج AliExpress ويؤكد معاملة الدفع. يستغرق الأمر عادةً ما يصل إلى 24 ساعة ، ولكن قد يستغرق الأمر من يومين إلى ثلاثة أيام أثناء البيع.
- في انتظار الشحن – يقوم البائع بمعالجة طلبك وحزمك والاستعداد للشحن. عادة 2-4 أيام ، حسب الظروف ، يشار إليها في صفحة المنتج.
- تم إرسال الطلب – تم إرسال مشترياتك إلى خدمة التوصيل وهي في طريقها إليك بالفعل. يستغرق هذا من 15 إلى 60 يومًا.
- تم استلام التأكيد – تؤكد استلام الطلب.
- مكتمل – الصفقة مغلقة. تظهر بعد تأكيد استلام البضاعة.
تتبع الشحنة في موقع علي إكسبريس
في المتوسط ، يستغرق التسليم من 1 إلى 1.5 شهرًا تقريبًا. إذا دفعت للبائع مقابل رقم تتبع، فستتمكن طوال هذا الوقت من تتبع مكان شحنتك في أي وقت.
يجب على البائع إضافة رقم تتبع إلى الطلب في غضون ثلاثة أيام بعد الشحن. سيظهر في سطر الطلب. هنا يمكنك عرض معلومات موجزة عنها أو استخدام خدمات تتبع الجهات الخارجية.
لا يتم تحديث بيانات الشحن أكثر من مرة في اليوم (أو حتى أقل من ذلك). من المنطقي التحقق من طلبك 2-3 مرات في الأسبوع. بمجرد شحنها ، قد لا يتم تعقبها لمدة أسبوع. لا تصب بالذعر. في كثير من الأحيان ، يقوم البائعون بتعيين رقم تتبع للطرد مقدمًا ، بينما يكمن في البريد لعدة أيام وينتظر الإرسال.
كيفية استلام الطرد
يمكن أن يصل الطرد إليك بطريقتين: سيقوم ساعي البريد بإسقاطها في صندوق البريد (غالبًا ما يكون هذا هو الحال مع الطرود الصغيرة) ، أو سيقدم لك إشعارًا بوجود شحنة لتستلمها.
في كثير من الأحيان ، يأتي إشعار وتحتاج إلى الذهاب إلى أقرب مكتب بريد للطرد. في هذه الحالة ، يجب أن تأخذ معك هويتك او جواز سفر و الإشعار.
عند الاستلام ، افحص الطرد بعناية ، وفي حالة انتهاك سلامة العبوة ، اطلب إعداد تقرير فحص. حتى لو كان كل شيء خارجيًا على ما يرام مع الحزمة أو الصندوق ، فلن يكون من الضروري التحقق من المحتويات هنا مباشرةً ، في البريد ، وتسجيل العملية برمتها على الفيديو. في حالة سوء الفهم ، سيكون لديك دليل للبائع وفرصة للحصول على نتيجة إيجابية للقضية عندما يتعلق الأمر بنزاع.
في المنزل ، عندما تختبر المنتج بالكامل ، لا تنس ترك مراجعة وتقييم. سيساعد هذا المشترين الآخرين على اختيارهم.
الضمانات والحماية المقدمة من علي إكسبريس
في بعض الأحيان ، قد تتلقى منتج رديء الجودة أو تالف ، أو حتى لا تتلقى طلبك على الإطلاق. في مثل هذه الحالات ، يوفر AliExpress حماية المشتري. يوفر ضمانًا بالتعويض أو استرداد كامل في حالة فشل الشراء.
كيف تعمل الحماية
الحماية صالحة لفترة معينة. يعتمد ذلك على وقت التسليم المحدد من قبل البائع وهو 60 يومًا في المتوسط. إذا لم تستلم البضائع خلال هذا الوقت أو لم تتوافق مع الوصف ، يمكنك فتح نزاع. بعد مراجعتها ، سقوم AliExpress برد الأموال التي تم إنفاقها أو تقديم تعويض.
يمكنك معرفة تاريخ انتهاء صلاحية الحماية في “طلباتي”. ما عليك سوى النقر على “تفاصيل” بجوار عملية الشراء المطلوبة. إذا انتهت الحماية ولم تستلم طلبك ، فيمكن تمديده. هذا مهم لأنه لا يمكن فتح النزاعات إلا للطلبات في حالة “المرسلة” أو في غضون 15 يومًا من الاستلام.
كيفية فتح نزاع
عادة ، يعتمد تسليم البضائع على بريدنا أكثر من اعتماده على البائع. إذا مر الوقت الكافي ولا يوجد طرد حتى الآن ، يمكنك فتح نزاع وطلب استرداد.
يمكن العثور على الزر الذي يحمل نفس الاسم في تفاصيل الطلب في قسم “طلباتي”. لفتح نزاع ، تحتاج إلى ملء نموذج. اذكر تفاصيل المشكلة ومقدار التعويض الذي يناسبك ، وأرفق صورة. في بعض الحقول ، ما عليك سوى تحديد الخيارات الجاهزة ، وكتابة التفاصيل في حقول أخرى.
بعد النظر في الحجج على كلا الجانبين ، يقرر AliExpress استرداد الأموال (إذا لم تصل البضائع) أو التعويض (إذا تم إرسال الحجم أو النموذج أو المنتج ذي الجودة الرديئة). يستغرق هذا من أسبوعين إلى شهرين. في أغلب الأحيان ، تتخذ إدارة منصة التداول جانب المشتري.
