دعم سناب شات – لا يزال سناب شات أحد أشهر تطبيقات الوسائط الاجتماعية لحد هذه اللحظة. لا يمكن تجنب المشاكل مع التطبيقات الكبيرة من هذا النوع. و هنا يطرح السؤال حول كيفية الاتصال بدعم سناب شات اذا واجهتك مشكلة معينة في الخدمة او التطبيق .
لا توجد حتى الآن طرق بسيطة ومباشرة للاتصال بدعم Snapchat . المساعدة متاحة بشكل أساسي في منطقة الأسئلة الشائعة وفي بعض الحالات عبر الطرق الالتفافية. ومع ذلك ، لا يمكن الاتصال المباشر إلا باللغة الإنجليزية. سنوضح لك كيف لا يزال بإمكانك الحصول على المساعدة إذا كنت تواجه مشكلات في استخدام التطبيق.
دعم سناب شات : الاتصال بخدمة العملاء
إذا كانت لديك أسئلة حول وظائف معينة ، فإننا نوصي بإلقاء نظرة على منطقة الدعم في Snapchat . هنا يمكنك النقر من خلال المواضيع المختلفة والحصول على إجابات لأسئلتك .
ولكن ماذا عن عندما يكون لديك مشاكل مع سناب شات وليس حول الوظائف ، مثل الحساب المخترق أو الصور المسروقة؟
- هنا أيضًا ، عليك النقر على منطقة الدعم.
- حدد قسم “اتصل بنا” على اليسار.
- هنا يمكنك اختيار مشكلتك. على سبيل المثال ، حدد أن Snapchat لا يعمل ، أو لا يمكنك تسجيل الدخول ، أو رأيت Snaps مشكوكًا فيها أو كنت تشك في أن حسابك قد تم اختراقه.
- أولاً ، على النحو الوارد أعلاه ، سوف تحصل على بعض الحلول المقترحة والإجابات الجاهزة لمشكلتك.
- إذا تعذر حل المشكلة من خلال الاقتراحات المقدمة ، فسيظهر نموذج على صفحة الدعم.
- هنا عليك أن تصف مشكلتك بالتفصيل. أدخل أيضًا عنوان بريد إلكتروني واسم مستخدم Snapchat لتلقي رد على طلبك.
- عبر “إرسال” ، سيتم إعادة توجيه طلب الاتصال الخاص بك إلى دعم Snapchat. نظرًا للعدد الكبير من المستخدمين ، من المحتمل أن تستغرق الإجابة بعض الوقت في المعالجة.
ملاحظة : الاتصال بخدمة العملاء Snapchat متوفر فقط باللغة الإنجليزية
دعم سناب شات : التواصل عبر البريد أو الهاتف؟
يمكنك إيجاد طريقة أخرى عبر قناة Twitter الرسمية “Snapchat Support”. للأسف ، خدمة العملاء متاحة باللغة الإنجليزية فقط. هنا ، أيضًا ، يمكنك إرسال مشكلة مباشرةً إلى الشخص المسؤول كتابةً. هناك أيضًا صفحة على Facebook بعنوان “Snapchat Support” ، ولكن هذا ليس موقعًا رسميًا. على أي حال ، لا توجد حلول للمشاكل هنا.
لا يوجد عنوان اتصال أو رقم هاتف لخط ساخن مباشر مع Snapchat . نظرًا للعدد المتزايد من المستخدمين والجهود الإدارية المصاحبة ، ربما لم يعد من المتوقع إدخال خط ساخن على Snapchat عبر الهاتف. في Snapchat نفسه ، تحتوي منطقة الدعم فقط على أرقام هواتف يمكن الاتصال بها في حالات الطوارئ مثل التنمر أو المخاوف النفسية. ومع ذلك ، فهذه ليست أرقام هواتف رسمية لحل مشاكل سناب شات الأخرى .
