Znaps تتجاهل داعميها وتبيع مباشرة للجمهور

خلال عام 2015، أطلق مشروع تمويل جماعي على منصة كيك ستارتر لمنتج يُسمى Znaps، حيث نجح هذا المشروع في جمع مبلغ مذهل يصل إلى 3,000,370 دولار كندي، متجاوزاً هدفه التمويل بشكل كبير. وقد تناولت العديد من المواقع التقنية الخبر، بما في ذلك Cult of Mac وGizmodo وCNET وPocket Lint وEngadget. وعليه، قمت بدعمه شخصياً.

تأخر الإطلاق ومشاكل التواصل مع المساهمين

كان من المقرر أن يتم إطلاق أجهزة Znaps في نوفمبر 2015، لكن الشركة لم تُقدم أي تحديثات للمساهمين منذ سبتمبر من نفس العام، ولم يُبلغ أي من المساهمين عن تلقيهم المنتج النهائي. بل يُظهر الواقع أن الشركة بدأت ببيع المنتج مباشرة للجمهور عبر موقعها الإلكتروني، وعبر متجر Touch of Modern، وعلى أمازون.

وبهذا السياق، فإن 70,122 مساهم في المشروع يعبرون عن استيائهم من هذا التطور. فقد أبدوا انزعاجهم عبر قسم التعليقات، مُشيرين إلى أن الشركة توقفت عن الرد على استفساراتهم، بينما يبدو أن كيك ستارتر لا تقدم أي مساعدة. وقد تم ترك ما مجموعه 21,146 تعليق على صفحة المشروع منذ انطلاق الحملة، وكانت أحدث التعليقات مليئة بالانتقادات.

دعوات لاسترداد الأموال وإجراءات قانونية

قام العديد من المساهمين بإطلاق عريضة تطالب كيك ستارتر بإصدار استردادات مالية، بالإضافة إلى تكوين مجموعة على فيسبوك لجمع الدعم حول إمكانية اتخاذ إجراء قانوني جماعي. ورغم ذلك، يبدو أن المنتج موجود فعلاً، حيث تمكن أحد المساهمين من شراء Znaps مباشرة من المتجر، حيث أظهر مقطع الفيديو الخاص به منتجاً يبدو أضعف بكثير من نظام Magsafe الخاص بشركة آبل، ويظهر حساسية كبيرة في طريقة الاتصال.

وفي تطور غريب آخر، ذكر أحد مستخدمي موقع Reddit أنه تلقى بريداً إلكترونياً من Znaps يُخبره بأن طلبه فقد بسبب خلل إداري. وتم وعده باسترداد مالي (لم يتلقاه حتى وقت كتابة المقال) وفرصة لإعادة الطلب مع خصم بنسبة 20%. ومع ذلك، حتى مع تطبيق الخصم، كان السعر الجديد أكثر تكلفة بمقدار 5.38 دولار من المبلغ الأصلي المخصص.

غياب الردود والشفافية

حتى وقت كتابة التقرير، لم يرد أي شخص من كيك ستارتر أو Znaps على طلباتنا للتعليق. ومع ذلك، أفاد دعم كيك ستارتر بأنه قد تم الرد على أحد المساهمين الذي قدم شكوى مباشرة، حيث ذكروا: "بينما نشعر بالأسف أنهم لم يقدموا تحديثاً للمساهمين حول حالة مشروعهم، لا يمكننا إجبارهم على القيام بذلك". سنقوم بتحديث هذا المقال في حال وردت أي ردود من أي من الطرفين.

للأسف، يبدو أن هذه الحادثة تمثل درساً جديداً في الحذر عند الشراء، مع مصير أكثر من 3 ملايين دولار من أموال المساهمين التي لا تزال غير معروفة.

نصائح حول التمويل الجماعي

من المهم دائمًا التعامل مع مشاريع التمويل الجماعي بحذر. يجب على المشاركين التفكير ملياً قبل استثمار أموالهم وأن يكونوا على دراية بالمخاطر المحتملة. لقد قررت أن أضيف هذه الملاحظة إلى أي أخبار تتعلق بالتمويل الجماعي أكتبها من الآن فصاعدًا، حيث إنها أفضل وسيلة للحماية الذاتية.

أسئلة شائعة حول مشروع Znaps:

1. ما هو Znaps؟
   Znaps هو منتج تقني تم إطلاقه عبر كيك ستارتر ويعمل كنظام توصيل مغناطيسي للأجهزة الإلكترونية.

2. لماذا لم يتلقَ المساهمون منتجاتهم؟
   تأخرت الشركة في تقديم تحديثات وأصرت على التواصل مع المساهمين، مما أدى إلى استياء واسع بينهم.

3. هل زُعم أن المنتج غير موجود؟
   لا، يبدو أن المنتج يُباع مباشرة للجمهور، رغم الشكوك حول نوعيته.

4. ما هي الخطوات التي يتخذها المساهمون؟
   العديد من المساهمين أطلقوا عريضة لاسترداد الأموال وتكوين مجموعة لدعم إجراء قانوني.

5. ما رأي كيك ستارتر في هذه القضية؟
   كيك ستارتر تعبر عن استيائها من عدم توفر تحديثات للمساهمين، ولكنهم غير قادرين على إجبار الشركة على مواجهتهم.

نصيحة هامة:
لتجنب تجربة مماثلة، من الأفضل القيام بأبحاث دقيقة حول مشاريع التمويل الجماعي قبل الدعم. ابحث عن تقييمات سابقة، وشفافية التواصل مع الباحثين، وفكر جيداً في المخاطر المحتملة. قد يساعدك ذلك في تجنب أي خسائر مالية مستقبلية.