تويتر يتجنب إخفاء النازيين الجدد والبيض المتطرفين

كم تتحمل شركات وسائل التواصل الاجتماعي المسؤولية عن المحتوى الذي تنشره؟ تعتبر هذه المسألة من القضايا الجدلية التي تُطرح بشكل متكرر، حيث يُشير الكثيرون إلى أن هذا العملاق أصبح خارج نطاق السيطرة. فمثلاً، يتم رفع ما يعادل 65 عاماً من المحتوى على موقع يوتيوب يومياً، مما يجعل من المستحيل مشاهدة كل لحظة للتأكد من عدم انتهاكها للقوانين. بغض النظر عن مدى إمكانية تجنب هذه الحالة من خلال تنظيمات سابقة، إلا أننا الآن في وضع صعب، ولا يبدو أن هناك احتمالية لإعادة الأمور إلى نصابها، على الرغم من الرغبة الحكومية.

التحديات المتعلقة بالمحتوى عبر يوتيوب

هناك سببين دفعاني لإعادة التفكير في هذه الفكرة. الأول هو قراءة كتاب جوناثان تابلين الممتاز "Move Fast and Break Things"، الذي يُبرز نقطة غريبة: متى كانت آخر مرة رأيت فيها محتوى إباحي على يوتيوب؟ الجواب الأكثر احتمالاً هو "أبداً". وذلك ليس لأن الناس لا يقومون برفعه، بل لأن جوجل نجحت بطريقة ما في تحييد هذه التهديدات بشكل لم تنجح به مع فيديوهات الدعاية الإرهابية والنازية الجديدة. قد تكون المشكلة أكثر تعقيداً، لكن يبدو أنه حيثما وُجدت الإرادة، وُجد سبيل لتحقيق ذلك.

التنظيمات المحددة تؤثر على المحتوى

تتضح هذه المسألة في النقطة الثانية وهي مرتبطة بها. إذا كنت قد استخدمت تويتر مؤخرًا، فمن المحتمل أنك لاحظت شيئان: الأول هو صعوبة معرفة من هو الشخص الحقيقي ومن هو الروبوت المبرمج لتحقيق أجندة سياسية، والثاني هو أن الموقع يعاني من مشاكل حقيقية مع النازيين الجدد وتفوق البيض. كان لدي شعور داخلي بأن تويتر لا يستطيع فعل أي شيء حيال هذه المشاكل للأسباب نفسها التي تجعل يوتيوب يغسل يديه: فهناك ببساطة عدد غير كافٍ من المراقبين للحفاظ على ربحية الموقع.

تويتر يمكنه حجب الحسابات المتطرفة تلقائياً

ومع ذلك، وجدت مستخدمة على تويتر تُدعى @christinapeterso شيئًا مثيرًا للإعجاب. إذا قمت بتغيير موقعك إلى ألمانيا، فإنه وبفضل قوة قانون "Strafgesetzbuch" المادة 86a، تختفي تلقائيًا الحسابات التي تحتوي على رموز النازية من الموقع. وقد قمت بتأكيد ذلك بنفسي. الآن، كما يعلم تويتر، أنا متواجد في ألمانيا، ويبدو أن هذا يعمل. هذا يقودنا إلى التساؤل: لماذا لا تستخدم تويتر هذه القدرة؟

إذا كان تويتر قادراً على حجب الحسابات المتطرفة تلقائياً، فلماذا لا يفعل ذلك؟ شروطه وأحكامه واضحة بشأن هذا الموضوع. فالأمثلة على السلوكيات غير المقبولة تشمل، ولكنها لا تقتصر على، التهديدات العنيفة، والأمنيات المتعلقة بإلحاق الأذى الجسدي أو الموت بالأفراد أو المجموعات، والسلوكيات التي تثير الخوف حول مجموعة محمية. رغم أن تاريخياً، كان الموقع متساهلاً في فرض تلك القوانين، كان يتم حجب المحتوى النازي تلقائياً في ألمانيا، فلماذا لا يُسمح لسكان البلدان الأخرى بالوصول إلى هذا "السر السحري"؟

حرية التعبير تحت المجهر

تبدو هذه الاستجابة كأنها إعادة صياغة للجملة: "لن نفعل شيئًا إلا إذا كان علينا ذلك". يبدو أن الشركة لا تزال تتفاعل مع الضغوط المستمرة حول حرية التعبير، حتى وإن كانت تدرك أن عدم اتخاذ إجراء يضر بالمنصة. وقد أشار أحد المسؤولين السابقين في تويتر إلى أن عدم الأفعال في المنتج قد خلق "مصيدة للنذلاء".

دروس مستفادة من تجارب تويتر

يمكن أن نتعلم من هذه التجارب أن تويتر متردد تماماً في اتخاذ أي خطوات قد تضر بمصداقيته في مجال حرية التعبير، على الرغم من أنه يعرف أن الجمود يهدد بقاء المنصة. ومع ذلك، نحن نعلم أنه يمكنه العمل إذا أُجبر على ذلك بواسطة القوانين، كما حدث في ألمانيا.

القيود الحكومية وتأثيرها على محتوى وسائل التواصل الاجتماعي

يبدو أن هناك قدرة للحكومات على تقديم تغييرات كبيرة على الشبكات الاجتماعية، لكن هناك قيدين أساسيين. أولا، القوانين الألمانية ضد الرموز الأدبية النازية موجودة منذ عام 1945، مما يجعلها جزءاً أساسياً من الثقافة الألمانية ومن الصعب على عمالقة التكنولوجيا مواجهتها. ثانياً، أي قوانين جديدة تتطلب حكومات قوية لتطبيقها، وهي الأنظمة التي لا تخشى تعرضها للضغوط من الأحزاب المعارضة.

أسئلة شائعة حول مسؤولية مواقع التواصل الاجتماعي

1. ما هي مسؤولية وسائل التواصل الاجتماعي عن المحتوى؟
   وسائل التواصل الاجتماعي تتحمل مسؤولية معينة، لكنها تعاني من صعوبة مراقبة كل المحتوى المنشور.

2. هل يمكن للسلطات الضغط على تويتر لحجب المحتوى الضار؟
   نعم، يمكن للسلطات أن تطلب من تويتر اتخاذ إجراءات قانونية ضد المحتوى الضار إذا كانت هناك قوانين واضحة.

3. كيف يمكن أن تؤثر قوانين حماية المحتوى في الدول المختلفة؟
   القوانين تختلف بشكل كبير من دولة إلى أخرى، مما يؤثر على كيفية إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للمحتوى.

4. هل من الممكن أن تتجنب وسائل التواصل الاجتماعي الصحة العامة؟
   في بعض الحالات، نعم، لكن ذلك قد يأتي بنتائج عكسية على سمعتها وقدرتها على جذب المستخدمين.

5. ما الذي يمنع تويتر من تطبيق تدابير حظر الحسابات المتطرفة؟
   الحذر من فقدان مصداقيته في مجال حرية التعبير هو ما يمنع تويتر من اتخاذ إجراءات أكثر صرامة.

نصيحة هامة حول الموضوع تكمن في أهمية تعزيز الوعي حول كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وتوجيه النقاشات نحو السلامة الرقمية. فكلما زاد وعي المستخدمين بالقوانين والقيود، زادت قدرتهم على حماية أنفسهم ومجتمعاتهم من المحتوى الضار. مثلاً، يمكن مناقشة مشاريع القوانين الجديدة التي تهدف إلى تنظيم المحتوى والتفاعل مع الحكومات والمجتمعات المحلية لإنشاء سياسات فعالة تستفيد الجميع.