حل مشكلة “البريد الصوتي المرئي غير متوفر” على آيفون
قد يواجه مستخدمو هواتف آيفون أحيانًا مشكلة في خدمة الرسائل الصوتية المرئية، حيث تظهر رسالة "الرسائل الصوتية المرئية غير متاحة حاليًا". تعتبر هذه الخدمة ميزة مفيدة تتيح لك مشاهدة قائمة برسائل البريد الصوتي دون الحاجة للاتصال للاستماع إليها. ومع ذلك، قد تؤدي بعض الأسباب إلى عدم القدرة على الوصول إلى هذه الخدمة، مثل مشكلات الشبكة والتحديثات البرمجية.
في هذا المقال، سنستعرض خطوات شاملة ومفصلة لإصلاح مشكلة "الرسائل الصوتية المرئية غير متاحة حاليًا" على أجهزة آيفون التي تعمل بنظام iOS 17 أو iOS 18.
أسباب ظهور رسالة “الرسائل الصوتية المرئية غير متاحة حاليًا”
قبل البدء في الحلول، من المهم فهم الأسباب المحتملة وراء ظهور هذه المشكلة، حيث يمكن أن تنشأ من:
-
مشاكل الاتصال بالشبكة: تتطلب خدمة الرسائل الصوتية المرئية اتصالاً مستقرًا بالبيانات الخلوية. إذا كنت في منطقة ضعيفة الإشارة أو كانت بياناتك الخلوية غير مفعلة، فقد تظهر لك هذه الرسالة. كما أن وضع الطيران أو انقطاع الشبكة قد يؤثر على الاتصال.
-
مشكلات متعلقة بمزود الخدمة: أحيانًا تكون المشكلة مرتبطة بشبكة مزود الخدمة، مثل الانقطاعات أو أعمال الصيانة المؤقتة.
-
مشاكل الحساب: قد تكون هناك مشكلة في حسابك لدى مزود الخدمة مثل مشاكل في الفواتير أو إعدادات غير صحيحة.
-
الأخطاء البرمجية: قد تؤدي الأخطاء في نظام iOS إلى عدم توفر الخدمة. يحدث ذلك غالبًا بعد تحديث نظام التشغيل، حيث قد لا تعمل بعض الإعدادات بشكل صحيح.
-
إعدادات البريد الصوتي غير صحيحة: إذا تم تعطيل الرسائل الصوتية المرئية أو كانت إعدادات البريد الصوتي غير صحيحة، فستفشل الخدمة.
- مشكلات في بطاقة SIM: إذا لم تكن بطاقة SIM مثبتة بشكل صحيح أو كانت تالفة، فقد تتأثر خدمات البريد الصوتي.
كيفية إصلاح مشكلة “الرسائل الصوتية المرئية غير متاحة حاليًا”
لبدء حل المشكلة، إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها:
تمكين وتعطيل وضع الطيران
لتجديد اتصالك بالشبكة، قم بتفعيل وضع الطيران لبضع ثوان ثم قم بإيقافه. يمكنك فعل ذلك من خلال:
- فتح تطبيق "الإعدادات" ثم الانتقال إلى "وضع الطيران" وتفعيله.
- بعد 30 ثانية، تعطيله مرة أخرى.
التأكد من تفعيل بيانات الهاتف الخلوي
من الضروري التحقق من أن بيانات الهاتف الخلوي مفعلة على جهازك:
- انتقل إلى "الإعدادات" ثم "الهاتف المحمول".
- تأكد من تشغيل خيار "بيانات الهاتف المحمول".
إعادة تشغيل الهاتف
قد تساعد إعادة تشغيل الجهاز في إصلاح المشاكل المؤقتة في النظام:
- اضغط مع الاستمرار على زر الجانب وزر تقليل أو زيادة الصوت حتى يظهر شريط التمرير.
- اسحب الشريط لإيقاف تشغيل الهاتف، ثم اضغط على زر الجانب مرة أخرى لتشغيل الجهاز.
تثبيت تحديثات مزود الخدمة
تأكد من تحديث إعدادات مزود الخدمة:
- افتح "الإعدادات" ثم "عام".
- اضغط على "حول"، وإذا كانت هناك تحديثات متاحة، ستظهر لك نافذة بذلك.
إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة
إذا استمرت المشكلة، يمكن إعادة تعيين إعدادات الشبكة:
- انتقل إلى "الإعدادات" ثم "عام".
- اضغط على "إعادة تعيين" ثم اختر "إعادة تعيين إعدادات الشبكة".
الاستعانة بالطريقة التقليدية للاستماع للبريد الصوتي
إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة، يمكنك الاتصال بالبريد الصوتي مباشرة باستخدام رقم الهاتف العادي وإدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك للاستماع إلى الرسائل.
الاتصال بدعم مزود الخدمة
إذا لم تنجح الخطوات السابقة في حل المشكلة، فمن الأفضل التواصل مع دعم مزود الخدمة للحصول على المساعدة.
أسئلة شائعة حول “الرسائل الصوتية المرئية غير متاحة حاليًا”
1. هل يمكنني استخدام البريد الصوتي التقليدي عند عدم توفر الخدمة؟
نعم، يمكنك دائمًا الاتصال بالبريد الصوتي التقليدي والاستماع إلى الرسائل عبر إدخال رقم التعريف الشخصي.
2. هل إعادة تعيين إعدادات الشبكة تؤثر على بياناتي؟
لا، إعادة تعيين إعدادات الشبكة لن تؤثر على التطبيقات أو البيانات مثل الصور والموسيقى.
3. كيف أعرف إذا كان مزود الخدمة يقوم بأعمال صيانة؟
يمكنك الاتصال بخدمة العملاء أو زيارة موقع مزود الخدمة للتحقق من حالات انقطاع الخدمة.
4. لماذا تظهر لي رسالة الخطأ بعد تحديث النظام؟
قد تظهر رسالة الخطأ نتيجة لبعض الأخطاء البرمجية التي يمكن أن تحدث بعد التحديث.
5. ماذا يجب أن أفعل إذا كانت بطاقة SIM تالفة؟
يفضل استبدال بطاقة SIM بأخرى جديدة من مزود الخدمة.
نصيحة هامة حول استخدام الرسائل الصوتية المرئية
لتجنب مشاكل مستقبلية، تأكد من تحديث إعدادات الهاتف بانتظام والتحقق من الاتصال بصورة دورية، خاصة بعد تحديثات نظام iOS. يُعتبر الحفاظ على إعدادات البريد الصوتي متوافقة مع مزود الخدمة من أفضل الممارسات للحفاظ على استمرار الخدمة. على سبيل المثال، يمكنك زيارة موقع الدعم الفني الخاص بمزود الخدمة ووضع الملفات الضرورية لتحديثها.
